General terms and conditions and customer information
I. General Terms and Conditions
§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen COACHING BY ROGO – FZCO, IFZA Business Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate (im Folgenden „Anbieter“) und dem Kunden über Online-Coaching-Dienstleistungen in den Bereichen Fitness, Ernährung und Lifestyle.
Die Leistungen erfolgen ausschließlich digital, insbesondere über WhatsApp, E-Mail, App oder vergleichbare Kommunikationsmittel.
Abweichende AGB des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB).
Das Coaching ist eine Dienstleistung. Ein konkreter Erfolg (z. B. Gewichtsreduktion, Muskelaufbau oder gesundheitliche Verbesserung) wird ausdrücklich nicht geschuldet.
Medizinische, therapeutische oder heilkundliche Leistungen sind nicht Vertragsgegenstand. Das Coaching ersetzt keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung. Kunden sind verpflichtet, gesundheitliche Einschränkungen mitzuteilen und ggf. ärztlichen Rat einzuholen.
§ 2 Vertragsschluss
Die auf der Website oder Plattform dargestellten Coaching-Pakete sind unverbindliche Angebote.
Der Kunde wählt ein Paket aus und gibt durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ oder einer gleichwertigen Schaltfläche ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung per E-Mail bestätigt oder mit der Leistungserbringung beginnt.
Voraussetzung für den Vertragsschluss ist die Bestätigung, dass der Kunde die AGB sowie – sofern zutreffend – die Widerrufsbelehrung gelesen und akzeptiert hat.
§ 3 Vertragslaufzeit und Kündigung
Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von drei (3) Monaten.
Die Coachingzeit beginnt mit der Übermittlung der ersten individuellen Coachingunterlagen (z. B. Trainings- oder Ernährungsplan), unabhängig vom Zeitpunkt der Zahlung.
Eine ordentliche Kündigung während der Mindestlaufzeit ist ausgeschlossen.
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch jeweils um einen weiteren Monat. Eine automatische Beendigung erfolgt nicht. Der Kunde muss daher aktiv kündigen, wenn er das Coaching nach Ablauf der Mindestlaufzeit nicht fortsetzen möchte. Es gibt eine Kündigungsfrist von 4 Wochen. Diese muss in Textform (z. B. per E-Mail) beim Anbieter eingehen.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung erfolgt im Rahmen eines Abonnement-Modells (wiederkehrende Zahlungen) und richtet sich nach dem gewählten Coaching-Paket.
Die monatliche Vergütung ist jeweils im Voraus fällig.
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag gemäß § 3 Abs. 4 zu denselben Konditionen.
Die Zahlung erfolgt über den im Bestellprozess gewählten Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Stripe, Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung). Der Kunde ermächtigt den jeweiligen Zahlungsdienstleister zum automatischen Einzug der fälligen Beträge.
Die Vergütung ist auch dann zu zahlen, wenn der Kunde die Leistungen nicht oder nur teilweise in Anspruch nimmt. Der Anbieter erfüllt seine Pflicht bereits durch die Bereitstellung der Inhalte und Betreuungsmöglichkeiten während der Vertragslaufzeit.
Gerät der Kunde länger als 14 Tage in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, die Leistungserbringung auszusetzen und den Vertrag nach Mahnung außerordentlich zu kündigen. In diesem Fall wird die Vergütung für die verbleibende Mindestlaufzeit sofort fällig.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt dem Anbieter alle erforderlichen Informationen, Rückmeldungen und Unterlagen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.
Er ist verpflichtet, die technischen Voraussetzungen (funktionierender Internetzugang, aktuelle Geräte/Software, aktive Benachrichtigungen) sicherzustellen.
Unterbleibt die Mitwirkung oder nutzt der Kunde die Leistungen nicht, bleibt die Zahlungspflicht bestehen.
§ 6 Kommunikation
Die Kommunikation erfolgt in der Regel elektronisch (z. B. WhatsApp, E-Mail, App/Plattform).
Umfang und Häufigkeit der Betreuung richten sich nach dem gebuchten Coaching-Paket.
§ 7 Urheberrechte
Alle vom Anbieter bereitgestellten Inhalte (z. B. Pläne, Videos, Texte, Konzepte) sind urheberrechtlich geschützt.
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung für die Vertragsdauer.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.
Nach Vertragsende erlischt das Nutzungsrecht.
Bei schuldhaften Verstößen kann der Anbieter Schadensersatz verlangen.
§ 8 Geld-zurück-Garantie (freiwillige Leistung)
Für bestimmte Coaching-Pakete bietet der Anbieter eine 100 % Geld-zurück-Garantie an. Diese Garantie greift ausschließlich dann, wenn trotz vollständiger und nachweislicher Umsetzung der vorgegebenen Pläne, Aufgaben und Empfehlungen kein messbarer Fortschritt im Sinne des vereinbarten Coachingziels erzielt wurde.
Voraussetzung für einen Anspruch auf Rückerstattung ist, dass der Kunde alle vorgegebenen Pläne, Aufgaben und Empfehlungen vollständig, kontinuierlich und nachweislich umgesetzt hat. Die Umsetzung wird über die App oder andere vom Anbieter bereitgestellte Kontrollsysteme dokumentiert.
Der Kunde ist verpflichtet, aktiv Feedback zu geben, regelmäßig Check-ins wahrzunehmen und alle Maßnahmen innerhalb der vereinbarten Zeiträume umzusetzen. Unvollständige Umsetzung oder eigenmächtige Änderungen schließen den Anspruch auf Rückerstattung aus.
Der Anspruch auf die Geld-zurück-Garantie muss innerhalb von 4 Wochen nach Ablauf der vereinbarten Coachingzeit schriftlich geltend gemacht und mit den entsprechenden Nachweisen zur Umsetzung untermauert werden.
Die Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und lässt gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht oder Gewährleistungsrechte, unberührt.
§ 9 Empfehlungsprogramm (freiwillige Leistung)
Der Anbieter bietet bestehenden Kunden die Möglichkeit, neue Kunden durch persönliche Weiterempfehlung zu werben („Empfehlungsprogramm“).
Eine Prämie wird ausschließlich dann gewährt, wenn die geworbene Person einen kostenpflichtigen Coachingvertrag mit Mindestlaufzeit abschließt.
Die Prämie wird erst nach Ablauf der Mindestlaufzeit des geworbenen Kunden gutgeschrieben und mit dem darauffolgenden Monatsbeitrag des werbenden Kunden verrechnet. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Die Höhe und Art der Prämie richtet sich nach den jeweils aktuellen Angaben des Anbieters zum Empfehlungsprogramm.
Der Anspruch entfällt, wenn der Vertrag des geworbenen Kunden vor Ablauf der Mindestlaufzeit gekündigt oder nicht vollständig bezahlt wird oder wenn die Empfehlung missbräuchlich erfolgt.
Das Empfehlungsprogramm ist eine freiwillige Zusatzleistung des Anbieters. Der Anbieter behält sich vor, dieses jederzeit zu ändern oder einzustellen, ohne dass bestehende Verträge hiervon berührt werden.
§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsrecht: Verbraucher haben das Recht, binnen 5 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Zur Ausübung reicht eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail).
Folgen des Widerrufs: Im Falle eines Widerrufs erstattet der Anbieter alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde eingesetzt hat.
Vorzeitiges Erlöschen: Das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Anbieter mit der Erstellung individueller Unterlagen (z. B. Trainings- oder Ernährungsplan) begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dadurch sein Widerrufsrecht zu verlieren.
§ 11 Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht und Leistungsverweigerungsrecht
Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
Der Kunde darf ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit es sich um unbestrittene oder rechtskräftig festgestellte Gegenansprüche aus demselben Vertragsverhältnis handelt.
Der Anbieter ist berechtigt, die Erbringung der vertraglich geschuldeten Leistungen ganz oder teilweise zu verweigern bzw. zu unterbrechen, solange der Kunde mit fälligen Zahlungen oder erforderlichen Mitwirkungspflichten in Verzug ist.
Befindet sich der Kunde mit einer Zahlung oder Rate länger als 14 Kalendertage in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen und die gesamte Restvergütung sofort fällig zu stellen.
Die Ausübung von Zurückbehaltungsrechten durch den Kunden, die nicht auf diesem Vertrag beruhen, ist ausgeschlossen.
§ 12 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und ist auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.
Das Coaching ersetzt keine ärztliche Beratung oder Behandlung. Der Kunde ist für seine Gesundheit und die Umsetzung der Empfehlungen selbst verantwortlich.
§ 12 Rechtswahl und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern innerhalb der EU gilt diese Rechtswahl nur, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates nicht eingeschränkt werden.
Gerichtsstand ist Dubai, sofern der Kunde Unternehmer ist. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
§ 13 Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform (z. B. per E-Mail).
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen wirksam. Es gelten dann die gesetzlichen Vorschriften.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/odr. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen.
II. Kundeninformationen
Identität des Anbieters
Alexander Rogowski
COACHING BY ROGO – FZCO
IFZA Business Park, Dubai Digital Park
P.O. Box 342001
Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
E-Mail: info@coachingbyrogo.com
Alternative Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit: https://ec.europa.eu/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages
Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst sowie die Korrekturmöglichkeiten erfolgen gemäß den Regelungen in § 2 „Vertragsschluss“ unserer AGB.
3. Vertragssprache und Vertragstextspeicherung
3.1 Vertragssprache ist Deutsch.
3.2 Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert.
Vor Absenden der Bestellung können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Eingang der Bestellung werden dem Kunden alle relevanten Vertragsinformationen, gesetzlich vorgeschriebene Informationen sowie die AGB nochmals per E-Mail zugesandt.
4. Wesentliche Merkmale der Dienstleistung
Die wesentlichen Merkmale unserer Coaching- und Beratungsdienstleistungen (Inhalte, Dauer, Preise, Leistungsumfang) ergeben sich aus den jeweiligen Angebotsbeschreibungen auf unserer Website bzw. im Bestellprozess.
5. Vertragslaufzeit, Verlängerung und Kündigung bei Abomodellen
5.1 Mindestlaufzeit:
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 3 Monate.
5.2 Verlängerung:
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch jeweils um einen weiteren Monat, sofern er nicht fristgerecht gekündigt wird.
5.3 Kündigungsfrist und -form:
Die Kündigung ist jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen kündbar und muss in Textform (z. B. per E-Mail) an uns gerichtet werden.
5.4 Vertragsende:
Ohne Kündigung läuft das Abo automatisch weiter. Eine automatische Beendigung erfolgt nicht.
6. Preise und Zahlungsmodalitäten
6.1 Preise:
Alle Preise sind Gesamtpreise und enthalten – soweit anwendbar – die gesetzlich vorgeschriebenen Steuern.
6.2 Zahlungsarten:
PayPal
Kredit-/Debitkarte (Belastung erfolgt unmittelbar bei Vertragsschluss)
6.3 Zahlungsverzug:
Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren in Höhe von 10,00 EUR pro Mahnung erhoben werden.
7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Bei Coaching- und Beratungsleistungen sind wir verpflichtet, die vereinbarten Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen zu erbringen.
Ein konkreter Erfolg (z. B. Gewichtsreduktion, Muskelaufbau oder gesundheitliche Verbesserung) wird jedoch nicht geschuldet.